10 porad jak prowadzić fanpage na Facebooku

Social media marketing jest z nami już od ponad 15 lat, ciągle się rozwija, a każdy biznes online zmienia swoją strategię, aby być bardziej aktywnym w tym kanale. W ten sposób można zdobyć nowych „fanów”, którzy potem mogą przekształcić się w wiernych klientów kupujących nasz produkt. Pomyśl o swojej stronie na Facebooku lub innej platformie social media jak o pierwszym punkcie kontaktu marki z klientem, gdzie budujesz zaufanie, aby później sprzedaż odbywała się na Twojej stronie internetowej lub poprzez link polecający.

Jeśli używasz Facebooka jako narzędzia marketingowego, z tego artykułu dowiesz się, jak sprawić, żeby Twoja strona była bardziej popularna i angażująca. Istotną rzeczą, którą powinieneś wiedzieć o Facebooku dla biznesu, jest to, że liczba fanów na Twojej stronie nie ma znaczenia, dopóki nie są oni zaangażowani.. Facebook fanpage jest jak forum – trzeba o nie dbać, aby mieć aktywną i zaangażowaną społeczność.

Spraw, aby twoja strona na Facebooku była popularna

Tworzenie strony jest bardzo łatwe, a darmowe poradniki na ten temat możemy znaleźć w prosty sposób – wystarczy w Google wpisać frazę „Jak założyć fanpage na Facebooku” . Kiedy Twoja strona jest już założona, musisz podjąć wiele stałych działań, aby zapewnić jej popularność. Pamiętaj, że Twoje zaangażowanie i wzrost liczby prawdziwych polubień to klucz do sukcesu. Jak to zrobić? W tym wpisie blogowym będziemy mówić o 10 wskazówkach, których wdrożenie nie wymaga specjalistycznej wiedzy z zakresu prowadzenia social media.

Porady, jak stworzyć popularny fanpage na Facebooku

Dzisiaj już wszystkie popularne marki, takie jak Coco-Cola czy Nike, są na Facebooku. Fanpage’y używają na co dzień do nawiązania relacji z klientami i budowania reputacji marki.

Twój fanpage nie tylko pomoże potencjalnym klientom dotrzeć do Ciebie, ale także przyprowadzi ich bezpośrednio pod drzwi Twojego biznesu. Twoja strona to świetny sposób, aby uzyskać informacje zwrotne, sugestie i porozmawiać z odbiorcami poprzez różne integracje, które Facebook nam oferuje. W zależności od tego, kim jesteś – blogerem czy przedsiębiorcą prowadzącym start-up lub małą firmę – Twoja strategia musi być odpowiednio ukierunkowana na docelową grupę odbiorców, do której chcesz dotrzeć.

1. Jak zacząć?

Jedną z najważniejszych spraw jest posiadanie jasnego celu dla swojej strony i – co najważniejsze – zidentyfikowanie grupy docelowej. Na przykład:

Prowadzę sklep internetowy z dostawą na terenie całej Polski, a w nim sprzedaję profesjonalne wędki. Zakładam więc, że moi klienci to mężczyźni w przedziale od l 25 do 40 lat. Następnie na mojej stronie na Facebooku dopasowuję komunikację i kieruję ją do mężczyzn z tego przedziału wiekowego. Komunikacja będzie odbywać się w języku polskim, ponieważ tylko na tym rynku prowadzę sprzedaż.

Przykład powyżej to tak naprawdę bardzo podstawowa strategia komunikacji. Dodatkowo w tej strategii moglibyśmy określić jeszcze, jakie zachowania nasza grupa odbiorców uważa za przyjazne, tak aby tworzone wpisy nie wzbudzały w niej żadnych negatywnych emocji, a odbiór zawsze był pozytywny.

Po tym krótkim wstępie nadszedł czas, aby nauczyć się kilku rzeczy, które pomogą Ci budować zasięg na Facebooku.

2. Stwórz unikalny link URL Twojego fanpage’a

Rolą brandingu jest użycie tej samej nazwy marki (username) wszędzie. Facebook pozwala na dodanie niestandardowego adresu URL do naszego fanpage’a. Na przykład nasza firma Widzialni.pl posiada adres URL fanpage’a https://www.facebook.com/widzialniPL. Jest on nie tylko łatwy do zapamiętania i wpisania, ale także kojarzy się z marką i. Aby ustawić swój unikalny URL, możesz wykorzystać poniższe wskazówki:

1. Przejdź do swojej strony.
2. Wejdź w „Ustawienia strony”.
3. W lewym pasku wybierz „Informacje o stronie”.
4. W polu nazwa użytkownika wpisz np. nazwę swojej firmy.
5. W prawym górnym rogu pola pojawi się zielona ikonka, która oznacza, że taka nazwa nie jest przez nikogo używana.
6. Gotowe! Teraz Twój fanpage posiada własny, unikalny URL!

Unikalny adres pomoże Ci również promować fanpage np. na wizytówkach, ulotkach lub banerach. Możesz po prostu dodać małą ikonę Facebooka na wizytówce i dopisać adres: facebook.com/nazwatwojejfirmy, co wyraźnie wskazuje, że można znaleźć Cię właśnie pod tą nazwą lub tym linkiem.

Pamiętaj, aby używać nazwy swojej marki na materiałach, które mogą trafić do klienta. Przy wyborze unikalnego URL upewnij się, że jest on zapamiętywalny i ludzie mogą go łatwo zapisać, a co najważniejsze – kojarzy się z Twoją firmą lub usługą.

Jeśli nazwa Twojej firmy lub marki jest zbyt długa, możesz wykorzystać jej część. Oto przykład – nazwa jednej z poznańskich firm to United Distribution Holding, ale firma skraca swoją nazwę do prostego i łatwego do zapamiętania UDH. Tak więc jeżeli Twoja firma ma długą nazwę, spójrz na nią kreatywnie i wymyśl coś krótszego, co nadal będzie się z nią kojarzyć.

Nie spiesz się, jeśli nie jesteś pewien, ponieważ ta decyzja musi być przemyślana! Późniejsza zmiana stworzonej przez Ciebie krótszej nazwy może mieć negatywne skutki nie tylko dla sprzedaży, ale i dla rozpoznawalności Twojej marki.

3. Zaproś swoich znajomych!

To nie jest czas na nieśmiałość. Powiedz wszystkim, których znasz, o swojej witrynie – daj im jasną instrukcję: mają polubić Twoją stronę. Chcesz, aby ją odwiedzili i kliknęli przycisk „Lubię to”. To oni będą stanowić bazę Twojej strony na Facebooku i najprawdopodobniej działać jako ewangeliści zachęcający do zakupu Twoich produktów lub skorzystania z Twoich usług.

Napisz post z ogłoszeniem publicznym, w którym wyjaśnisz, czym jest Twoja strona, co próbujesz z nią zrobić i że prosisz o jej polubienie. Powinieneś również wysłać ludziom e-mail, a także indywidualne wiadomości z zaproszeniem i ogólnie zachęcić swoich znajomych do działania.. Możesz segmentować swoich znajomych na Facebooku – jeśli masz profil i kilkuset znajomych, ale tylko kilkudziesięciu z nich jest Ci naprawdę bliskich. Pomęcz swoich najlepszych przyjaciół –zapraszanie ich do polubienia twojej strony to nie jest coś, co masz zamiar robić codziennie, ale pamiętaj zawsze bądź uprzejmy i wdzięczny.

4. Angażuj swoich odbiorców

Posiadanie fanpage’a z tysiącami fanów nie pomoże, dopóki nie zaangażujesz się w interakcje z nimi. Jeśli wiesz, co to Edge Rank na Facebooku, masz świadomość, że kiedy wciśniesz przycisk „opublikuj”, wstawiając swój nowy wpis, nie będzie on widzialny przez każdą osobę, która polubiła Twój fanpage. W zależności od Twojego Edge Rank będzie on widoczny dla pewnego procenta fanów, a ten procent zależy od ich wcześniejszego zaangażowania w Twoje poprzednie wpisy i aktualizacje.

Na przykład, jeśli polubisz stronę i zazwyczaj „lajkujesz”, udostępniasz lub komentujesz wpisy, które się naniej znajdują, jest bardzo prawdopodobne, że Facebook zacznie wyświetlać Ci coraz więcej aktualizacji z danej strony na twojej osi czasu.

Jednym z łatwych sposobów na to, aby Twój post był widoczny dla większej liczby fanów, jest nawiązywanie z nimi relacji, systematyczne wstawianie nowych wpisów oraz aktualizowanie strony. Spróbuj zaangażować swoich odbiorców i zadaj im kilka pytań, na które natychmiast chętnie odpowiedzą. Zadawaj pytania ogólne i typu trivia, dzięki którym będą chcieli zaangażować się w komentarzach. Szczególnie zauważane przez użytkowników Facebooka są tzw. posty na reakcje, np. grafika, na którą szybko możemy zareagować jedną z kilku oferowanych przez Facebooka reakcji. Oto przykład jak wygląda taki post:

źródło: https://www.facebook.com/BlueMoonPolska

Jeżeli czujesz, że jakieś zadania Cię przerastają, możesz dodać nowego twórcę treści lub moderatora, który pomoże Ci w zarządzaniu stroną i uczyni ją bardziej wirusową. Jeśli uważasz, że to właśnie Facebook generuje największy ruch w Twoim sklepie lub na stronie www, zawsze możesz rozważyć zatrudnienie social media managera lub agencji social media.

5. Postępuj zgodnie z zasadą 4-1-1

Podczas zamieszczania postów na Facebooku ważne jest, aby publikować treści, które edukują, inspirują i bawią odbiorców. Strategia contentu, który skupia się wyłącznie na nachalnej sprzedaży, może spowodować spadek zaangażowania lub polubień strony.

Tworząc atrakcyjną strategię treści, możesz zbudować lojalność i zaufanie swoich odbiorców. Niestety, nie ma magicznego przepisu na stworzenie takiej strategii. Każda branża może skorzystać z różnych typów postów i częstotliwości. Dobrą zasadą jest reguła 4-1-1.

To termin ukuty przez Andrew Davisa, autora książki „Brandscaping”. 4-1-1 to system udostępniania, który pozwala firmie uzyskać większą widoczność z social influencerami. Oto jak działa:

Na każde sześć „kawałków” treści udostępnianych za pośrednictwem mediów społecznościowych:

• cztery powinny „zabawiać” naszych odbiorców, ale być przy tym dla odbiorców równie istotne jak inne treści,
• jeden powinien być oryginalną, edukacyjną treścią, którą stworzyłeś,
• jeden powinien być związany ze sprzedażą – na przykład kupon, informacja o produkcie, informacja prasowa itp.

6. Użyj ankiet, aby uzyskać informacje zwrotne

Przeprowadzanie ankiet to bardzo ciekawy i skuteczny sposób na zaangażowanie odbiorców i zdobycie cennych informacji zwrotnych. Ludzie lubią brać udział w ankietach na Facebooku, ponieważ są one łatwe, szybkie i zabawne. Czują, że ich opinia została wysłuchana, poza tym traktują je jako rozrywkę. Ankiety mogą nawet mieć formę minigry, o ile są zamieszczone prawidłowo.

Facebook daje możliwość tworzenia ankiet z tekstami, zdjęciami lub GIF-ami. Możesz je publikować w swojej historii lub news feedzie.

7. Analizuj i obserwuj konkurentów

Wykorzystaj w pełni do targetowania i marketingu dane analityczne, które Facebook Audience Insights dostarcza na temat Twoich odbiorców. Oto krótka lista:

• odsłony,
• recenzje,
• polubienia,
• zasięg,
• rekomendacje,
• zaangażowanie w posty i followersi,
• zachowanie publiczności,
• wzorce zakupowe,
• demograficzne i geograficzne lokalizacje,
• zasięg postów zarówno w przypadku strategii organicznych, jak i płatnych,
• źródła ruchu, takie jak Google lub Twoja strona internetowa,
• aktywność związana z klikaniem w linki, np. strony internetowe, sklepy z aplikacjami, klikanie w połączenia, mapy/kierunki, formularze leadów, sklepy,
• zaangażowanie i udziały w postach,
• jeśli organizujesz wydarzenia, pokaże „osoby, które dotarły”, „odsłony strony wydarzenia” i inne,
• wydajność wideo i zaangażowanie.

Istnieją również inne statystyki, które można znaleźć podczas korzystania z Facebook Audience Insights i wykorzystać, aby podejmować lepsze decyzje marketingowe. Oprócz własnych insightów strony Facebook oferuje również możliwość analizowania swoich konkurentów. Dzięki funkcji „Strony do oglądania” możesz zobaczyć, jakie treści umieszczają Twoi konkurenci, a także jakie reklamy uruchamiają.

8. Zbuduj społeczność dzięki grupom na Facebooku

Od grup miłośników samochodów, takich jak Mazda Miata Club (79 tys. członków), przez grupy wspierające przedsiębiorców, takie jak Praca Poznań (117 tys. członków), po lokalne grupy kupna i sprzedaży, takie jak Rasowe PasiBrzuchy (45 tys. członków), grupy na Facebooku są wykorzystywane w różnym celu, ale wszystkie mają możliwość tworzenia społeczności wokół swoich tematów.

Wyświetlane grupy po wpisaniu frazy: Opel Astra

Grupy te są świetną okazją dla właścicieli firm, którzy chcą budować i zarządzać społecznością wokół swojej marki. Mogą one pomóc Ci pozycjonować się jako ekspert w branży, znaleźć nowych klientów i nie tylko.

Ponadto, gdy Twoja społeczność stanie się wystarczająco duża, możesz prowadzić inne, ciekawe działania:

1. Prowadzić meetupy ze swoją społecznością i dzielić się z nią informacjami.
2. Zbierać grupy fokusowe, aby przedyskutować, jak Twój produkt lub usługa mogłyby być lepsze.
3. Zorganizować wydarzenie, aby nagrodzić aktywnych członków.

9. Organizuj webinary lub live’y, aby zaprezentować wartość Twojej marki odbiorcom

Webinary są doskonałym narzędziem dla firm, które chcą promować swoją wiedzę, dostarczać cennych informacji odbiorcom, ogłaszać ważne komunikaty i pozyskiwać nowych klientów. To wydarzenia online, na które goście rejestrują się wcześniej i dołączają w określonym czasie. Dzięki temu budujesz listę potencjalnych klientów, jak również masz możliwość zamknięcia sprzedaży podczas webinaru.

Jeśli nigdy wcześniej nie prowadziłeś webinaru, oto kilka tematów, które można wykorzystać w wielu różnych branżach:

1. Zaproś ekspertów z Twojej branży i przeprowadź z nimi sesje pytań i odpowiedzi.
2. Samodzielnie przeprowadź sesję pytań i odpowiedzi, podczas której widzowie będą mogli zadawać pytania.
3. Zapowiedz nowe aktualizacje produktów oraz opowiedz, dlaczego je stworzyłeś i jak mogą pomóc Twoim klientom,
4. Wybierz interesującą historię z branży i zagłęb się w nią.

Te same typy pomysłów można zrealizować za pomocą Facebook Live. Różnica w tym przypadku polega na tym, że goście nie muszą się wstępnie rejestrować i mogą dołączyć do wydarzenia od razu, gdy tylko zaczniesz prowadzić transmisję.

Korzystanie z Facebook Live pozwala na zapisanie nagrań na Twojej stronie na Facebooku, aby móc je później obejrzeć. Jest to świetna opcja, gdy masz szybkie aktualizacje lub chcesz podzielić się przełomowymi wiadomościami.

10. Korzystaj z funkcji hashtagów!

Hashtagi są używane do kategoryzowania treści według tematów i zagadnień. Kiedy ludzie szukają konkretnego hashtagu na Facebooku, są już bardzo zainteresowani tematem i poszukują konkretnych treści. Dlatego też, używając odpowiedniego hashtagu, możesz zaprezentować swoje treści zainteresowanym użytkownikom. Oznacza to, że możesz zwiększyć swój zasięg bez użycia płatnych reklam i zainteresować ludzi swoimi treściami, a nawet produktami lub ofertami.

Możesz monitorować popularne hashtagi

Masz możliwość monitorowania poprzez social listening, które hashtagi na Facebooku są teraz na topie, czyli które tematy są popularne wśród odbiorców. Możesz wykorzystać te informacje do tworzenia najlepszych treści dla swoich odbiorców.

Zachęcaj do zaangażowania

Hashtagi zachęcają użytkowników do interakcji z Twoją marką. Na przykład możesz rozpocząć rozmowę na określony temat lub dołączyć do dyskusji, które Twoi zwolennicy już prowadzą na Facebooku, używając popularnego hashtagu.

Co więcej, markowe hashtagi zachęcają do konwersacji wokół konkretnych treści lub kampanii. Im więcej osób ich używa, tym lepsza promocja Twojej marki w internecie.

Podsumowanie

Istnieje wiele działań, które można podjąć, aby poprawić skuteczność strony biznesowej na Facebooku, ale jednym z najważniejszych jest to, aby skupić się na wartości, jaką daje Twoim odbiorcom. Klucz tkwi w Twojej kreatywności!